sábado, 31 de octubre de 2015

Bizkaibus se sube al carro de las redes sociales para mejorar la atención al cliente,(31-10-2015)

El servicio de transporte foral colgará desde el lunes avisos y responderá a los usuarios desde sus perfiles de Facebook y Twitter, además de por los canales tradicionales.

Imagen de archivo de uno de los vehículos de Bizkaibus.
82.000 viajeros se montan cada día a un ‘bizkaibus’. Más de 6.500 se dirigen, por ejemplo, al Campus de Leioa a bordo de 21 líneas. Jóvenes permanentemente conectados al mundo desde sus ‘smartphones’ y que acceden a las noticias a través de las redes sociales antes que mediante cualquier otro medio. Por eso, Bizkaibus se sube desde el lunes al carro de las redes sociales para mejorar la atención al cliente y la comunicación con el ciudadano.

El servicio de transporte foral ha abierto dos canales en las más populares, Facebook y Twitter, en las que colgará información pura y dura en euskera y en castellano y donde se podrá interactuar con los usuarios en el idioma en que estos se dirijan a los ‘community managers’, explicaron fuentes del Departamento de Transportes, Movilidad y Cohesión Territorial, que dirige el socialista Vicente Reyes. Hicieron hincapié en que «se trata de dar un paso más en la atención al cliente, pensando, especialmente, en los viajeros más jóvenes».
De hecho, los perfiles de Bizkaibus en la red se sumarán a las herramientas de las que ya dispone el servicio, como la atención telefónica, una página web que, sobre todo en la parte de búsqueda de líneas, «ofrece un gran servicio», avisos que se ponen en las paradas informando de cambios y nuevos horarios, y una aplicación para dispositivos móviles que permite recibir información sobre la ubicación de las paradas, líneas y tiempos de espera. Todo ello se ofrecerá, también, en las redes, «con más inmediatez. Suponen un incremento del celo y la rapidez con que ya se atiende a los clientes. Es decir, nos obligarán a agilizar los tiempos de respuesta a las demandas de información», explicaron.
Número gratuito
Y es que través de las cuentas de Facebook y Twitter se colgarán noticias, incidencias, alteraciones o cambios de recorrido, modificaciones horarias o servicios especiales y los usuarios podrán realizar, además, comentarios y preguntas que se responderán «a la mayor brevedad posible». Además, estas mejoras se introducen «sin ningún tipo de coste».
Serán los trabajadores de atención al cliente quienes manejen estas redes tan cotidianas para la mayoría de los internautas, que estarán conectados de lunes a viernes de 08.00 a 20.00 horas y los sábados y domingos y festivos, de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00 horas. Otro de los pasos que se darán será la desaparición del número actual, el 902 22 22 65, que será sustituido por un fijo corriente. «Nos parecía más apropiado que los usuarios pudieran llamar gratis y no tuvieran que acudir a un número de pago», argumentaron las fuentes. El cambio se hará afectivo en los próximos días. Estas medidas forman parte de una serie de mejoras que se introducirán en el transporte público foral. Por ejemplo, redes wifi de forma gratuita en todas las unidades o la instalación de cargadores para aparatos electrónicos.

lunes, 26 de octubre de 2015

Proponen que se unifique hasta los 6 años la edad para viajar gratis en el transporte público,(26-10-2015)

Todos los grupos están conformes en unificar la edad máxima para viajar sin pagar billete.

Las Juntas Generales de Bizkaia han acordado este lunes que la Diputación Foral pida a los transportes públicos de Bizkaia unificar el criterio para que los menores puedan viajar de forma gratuita hasta los seis años.
Una proposición no de norma presentada por el grupo Popular Vizcaíno (PP), que ha sido modificada por una enmienda conjunta de Nacionalistas Vascos y Socialistas Vascos, ha salido adelante con esta petición, con el apoyo de estos tres grupos y Podemos Bizkaia, y la abstención de EH Bildu.
Todos los grupos junteros se han mostrado conformes en unificar la edad máxima para viajar sin pagar billete en el transporte público del Territorio. Como ha explicado el popular Jesús Isasi, esta norma varía en función del operador que se utilice. Mientras en Bilbobus el límite se sitúa "en los 4 años cumplidos, en Metro, tranvía y Bizkaibus son los 5 años, y en Rente Cercanías no abonan billete los niños hasta que cumplen los 6 años".
La medida pretende servir, a juicio de Isasi, para "fidelizar" a los usuarios más jóvenes, establecer "descuentos progresivos" en función de la edad y "unificar criterios" con el objeto de que "nadie salga mal parado por desconocimiento", como puede ocurrir en los viajes en donde se combinan varios medios de transporte que disponen de diferente normativa.
En un inicio, la iniciativa del PP pretendía que el Departamento de Transportes de la Diputación instara al Consorcio de Transportes de Bizkaia (CTB) a que hiciera las gestiones oportunas para que los operadores del Territorio Histórico de Bizkaia unificasen la edad de pago de los menores y la situasen en los seis años.
Finalmente, una enmienda conjunta presentada por PNV y PSE-EE ha corregido el texto para introducir en él que la Diputación reclame también el cumplimiento de este mandato de las Juntas Generales de Bizkaia a todas las administraciones y operadores de transporte público que prestan servicio en el Territorio.
En el debate, los grupos junteros han mostrado algunas discrepancias sobre la política de tarificación que las instituciones públicas y operadores deben aplicar a los menores de edad. Joaquín Colmenero, del PSE-EE, ha advertido que la proposición aprobada este lunes es un "primer paso" para conseguir que la exención se extienda hasta los 16 años. "Lo llevamos en nuestro programa electoral", ha dicho.
Sin embargo para Podemos Bizkaia, esta pretensión se queda incluso "corta", ya que ellos son partidarios de elevarla hasta los 18 años de edad.
EH Bildu se ha abstenido en la votación por considerar que el asunto, pese a que es "positivo para promocionar el uso del transporte público", precisa de un debate "más profundo". Además de no tener claro el tope de edad, creen que el precio del transporte público, ya sea para jóvenes o mayores de 65 años, "debería ir ligado a la renta de la unidad familiar para hacerlo así justo, equitativo y progresivo". "¿Por qué tengo que pagar yo lo mismo que los hijos de una persona que cobra la RGI?", ha preguntado el juntero Zigor Isusquiza.
LINEA MUSKIZ-BILBAO
En el debate de una proposición no de norma que EH Bildu traía a la comisión de Transportes, Movilidad y Cohesión del Territorio de Juntas Generales, para pedir la mejora del servicio en la línea 3340 Muskiz-Bilbao, el juntero socialista Joaquín Colmenero ha anunciado que el próximo año la Diputación comenzará a prestar este servicio por autopista también en el mes de agosto.
En la iniciativa de EH Bildu, que sólo ha sido apoyada por Podemos Bizkaia, se ha trasladado a las Juntas Generales la petición de usuarios que pedían que se mantuviera el servicio en agosto y los domingos, además de que se ampliase el horario del último autobús que parte de Muskiz. La iniciativa ha sido desestimada por la oposición de PNV y PSE-EE, y la abstención de PP.
Para jeltzales y socialistas no es posible atender todas las demandas ciudadanas, pero sí algunas como es el caso de implantar el servicio en el mes de agosto. De cara a "optimizar" los recursos, ambos se han mostrado en contra de que se cubran domingos y festivos, ya que la demanda se reduce "entre un 60 y un 70%" durante estos días. Han argumentado que, además, existen en Muskiz "otras alternativas de transporte público" como son la línea de Bizkaibus 3236 que pasa por los pueblos de Zona Minera y el servicio de Cercanías Renfe.
Según el jeltzale Unai Lerma, hay que tener en cuenta que estos servicios por autopista se suspenden también los días festivos en otras localidades con más población como Santurtzi, Galdakao o Durango. En torno a 240.000 usuarios utilizan este recorrido directo entre Santurtzi y Bilbao, que pasan a ser 260.000 en su conexión a Galdakao y 280.000 a Durango, frente a los 152.000 usuarios anuales de la línea de Muskiz.
Por otro lado, la comisión ha rechazado otra propuesta de EH Bildu para instalar una marquesina en la parada de Bolueta de la lanzadera de Galdakao que "sirva de refugio" a los usuarios mientras esperan al autobús. De nuevo, PNV y PSE-EE han juntado su votos para echar atrás la iniciativa de la coalición abertzale. Sólo Podemos Bizkaia la ha apoyado, mientras que el PP se ha abstenido.
Además de coincidir con el PP en que la marquesina sería en todo caso "competencia municipal", jeltzales y socialistas han destacado que es "un tema de prioridad" ya que existen otras paradas a lo largo del Territorio con más necesidades.
En Bolueta, "existe una alternativa" para que los usuarios se protejan de las inclemencias del tiempo como es la cubierta de la propia estación intermodal de Metro Bilbao y Euskotren que está a "escasa distancia" de la parada de la lanzadera.
El juntero socialista, Joaquín Colmenero ha advertido, en cualquier caso, que el departamento de Transportes ya ha hecho las "gestiones oportunas" para que el Ayuntamiento de Bilbao amplíe "en breve" la acera, defecto del que había advertido el representante de EH Bildu.
La comisión ha comenzado con la comparecencia del diputado de Transportes, Movilidad y Cohesión del Territorio, Vicente Reyes, solicitada por el PP, para que este explicara los cambios efectuados desde el 1 de octubre en la línea Eibar-UPV/EHU. Reyes ha señalado que están analizando actualmente la demanda real entre los estudiantes de Eibar, para ver si es necesario realizar "refuerzos puntuales" en el servicio que llega a la Universidad.
Como ha explicado el diputado, Bizkaibus estiró, en algunos tramos horarios, desde el 1 de octubre la línea Ermua-UPV/EHU hasta la localidad guipuzcoana, para trasladar a los estudiantes eibarreses que antes llegaban al campus de Leioa a través de una empresa privada que abandonó el servicio por falta de usuarios.
Reyes ha señalado que Bizkaibus "ha solucionado el problema" y "ha cubierto este vacío a partir de este curso con dos servicios de la línea Ermua-UPV/EHU que parten de Eibar a las 6.30 y a las 7.30 de la mañana, y que entre los dos únicamente se han sumado 10 viajeros más", y ello pese a que, en el mes de octubre, se produce el mayor pico" de demanda de viajes universitarios.

jueves, 22 de octubre de 2015

Desconvocan los paros parciales en Bizkaibus de la Margen Izquierda,(21-10-2015)

El comité había convocado a partir de este jueves 17 días alternos de paros parciales, que finalmente ha anulado tras alcanzar un principio de acuerdo con la empresa esta misma madrugada.

El comité de empresa de EMB, compañía encargada de la gestión de Bizkaibus en la Margen Izquierda, ha desconvocado los paros previstos a partir de hoy tras alcanzar ayer, a última hora, un acuerdo con la empresa que fue ratificado por la asamblea de trabajadores esta madrugada.
El comité de empresa había convocado 17 días alternos de paros parciales ante los incumplimientos de la empresa en las condiciones de subrogación de los trabajadores y de los convenios colectivos, según ha informado UGT. Los paros parciales estaban convocados todos los lunes y jueves desde hoy, 22 de octubre, al 17 de diciembre de 7:30 y las 9:30 horas y entre las 18:00 y las 20:00 horas.
El acuerdo recoge las condiciones respecto a la recolocación de trabajadores y la asignación de porcentajes de contratos eventuales en la bolsa de trabajo, entre otras cuestiones laborales "recogidas ya en convenios y que la empresa no cumplía". Ezkerraldea Meatzaldea Bus S.A. (EMB) es una empresa, formada por el Grupo ALSA y Transitia, concesionaria del servicio de Bizkaibus en la Margen Izquierda y la Zona Minera.

martes, 20 de octubre de 2015

Un usuario rompe la luna de un 'bizkaibus' y hiere a la conductora,(20-10-2015)

La chófer, que ha sido trasladada al hospital de Basurto, se negó a detener el autobús tras iniciar la marcha, por lo que el pasajero se colocó delante del vehículo y propinó un fuerte golpe al cristal con el puño

Un varón ha sido identificado por la Ertzaintza tras romper una luna de un Bizkaibus, en Bilbao, porque la conductora no paró el autobús que ya había iniciado la marcha tras salir de la parada ubicada en la calle Bailén, según ha informado fuentes del Departamento vasco de Seguridad.
Los hechos se han registrado a las 13.00 horas, en la parada de la calle Bailén, en Bilbao, cuando un Bizkaibus de la Línea 3632 que hace el recorrido Bilbao-Etxebarri-Basauri ha arrancado y, ya en marcha, un varón ha querido subirse, pero la conductora no ha parado.
El sujeto ha corrido hasta ponerse delante del autobús, ha propinado un fuerte golpe a una de las lunas del vehículo y ha roto el cristal. Pedazos de la luna han caído sobre la conductora, que ha sufrido algún corte en la cara y ha sido trasladada al hospital de Basurto, mientras que el varón ha sido identificado por la Ertzaintza.
Según han informado fuentes de la Diputación Foral de Bizkaia, la unidad de Bizkaibus afectada ha sido sustituida por otra, debido a la rotura de la luna.

sábado, 17 de octubre de 2015

FIESTAS DE DURANGO 2015,(13-10-2015)

Con motivo de la celebración de las fiestas de San Fausto 2015 en Durango, se realizarán Servicios Especiales.
La información está disponible en el siguiente enlace:

Convocan paros en los autobuses de Bizkaibus de Margen Izquierda,(16-10-2015)

El Comité de Empresa de Ezkerraldea Meatzaldea Bus SA, empresa  formada por el Grupo ALSA y Transitia, concesionaria de Bizkaibus,  ante los "incumplimientos" llevados a cabo por la empresa de las  condiciones de subrogación y de los Convenios Colectivos, ha  convocado paros de dos horas a partir del próximo 22 de octubre, día  en el que se realizará el primero de ellos y durante 17 días alternos  (lunes y jueves) hasta el 17 de diciembre.
Concentración de los sindicatos de Bizkaibus del pasado miércoles frente a DiputaciónSegún ha informado el Comité, los paros están convocados los días:  22, 26 y 29 de octubre; 2, 5, 9, 12, 16, 19, 23, 26 y 30 de  noviembre, y 3, 7, 10, 14 y 17 de diciembre. Las horas de paro están  convocadas entre las 07.30 y las 09.30 horas y las  18.00 y las 20.00  horas.
Los representantes de los trabajadores han explicado los paros es  la "única medida" que les queda para garantizar el cumplimiento por  parte de la empresa de las condiciones laborales con las que los  trabajadores han sido subrogados.
"Estamos poniendo todo nuestro empeño en poder alcanzar un acuerdo  que permita desconvocar las movilizaciones propuestas, y hasta el  último minuto no cejaremos en ese intento", han concluido, tras pedir  disculpas a los usuarios afectados. 

viernes, 16 de octubre de 2015

ASAMBLEA DE MECÁNICOS,(16-10-2015)


ASAMBLEA DE CABINAS,(16-10-2015)


jueves, 15 de octubre de 2015

La Bilbao Night Marathon provocará cambios en las líneas de Bizkaibus,(15-10-2015)

 Los recorridos por el centro de Bilbao de 10 líneas de Bizkaibus  se verán afectados este sábado con motivo de la celebración de la  Maratón Nocturna de Bilbao 2015, según ha informado la Diputación  foral. 
Cuatro de las líneas modificarán, además, sus terminales de salida  y/o llegada al estar en zonas por donde discurrirá la prueba  deportiva: La A3516 Bilbao-Mungia (Autopista), la A3518  Bilbao-Mungia-Bakio (Autopista), la A3517 Bilbao-Derio-Mungia y la  A3527 Bilbao-Mungia-Bermeo (Autopista) trasladarán su terminal de  Moyua a la rotonda de Botika Vieja. 
De igual forma, las líneas A3521 Bilbao-Hospital de Santa Marina y  A3414 Bilbao-Getxo (Por túneles de Artxanda) trasladarán su terminal  de la calle Ayala a la Plaza Ernesto Erkoreka y de la calle Luis  Briñas a Termibús, respectivamente. 
El resto de líneas mantienen sus terminales habituales de salida y  llegada, pero suprimen las paradas en el Centro de la Villa: A3247  Bilbao-Aeropuerto; A3151 Bilbao-Santurtzi-Portugalete; A3340 Bilbao-  Abanto y Ciérvana-Muskiz; A3411 Bilbao - Getxo - Azkorri. 
Las afecciones comenzarán a partir de las 19.30 horas, momento en  que está previsto comiencen los cortes de algunas calles, si bien, la  prueba comenzará a las 20.30 horas. Está previsto que finalice sobre  la 01.44 horas. Todas ellas mantienen las frecuencias y horarios  habituales. 

CAMBIO DE RECORRIDOS PARA EL SÁBADO 17,(15-10-2015)

Los recorridos por el centro de Bilbao de 10 líneas de Bizkaibús se verán afectados el próximo sábado, día 17
Los recorridos por el centro de Bilbao de 10 líneas de Bizkaibús se verán afectados el próximo sábado, día 17, con motivo de la celebración de la Maratón Nocturna de Bilbao 2015. Cuatro de ellas modificarán, además, sus terminales de salida y/o llegada al estar en zonas por donde discurrirá la prueba deportiva:
  • La A3516 Bilbao-Mungia (Autopista), la A3518 Bilbao-Mungia-Bakio (Autopista), la A3517 Bilbao-Derio-Mungia y la A3527 Bilbao-Mungia-Bermeo(Autopista) trasladarán su terminal de Moyua a la rotonda de Botika Vieja.
  • De igual forma, las líneas A3521 Bilbao-Hospital de Santa Marina y A3414 Bilbao-Getxo (Por túneles de Artxanda) trasladarán su terminal de la calle Ayala a la Plaza Ernesto Erkoreka y de la calle Luis Briñas a Termibús, respectivamente.
El resto de líneas mantienen sus terminales habituales de salida y llegada, pero suprimen las paradas en el Centro de la Villa:
  • A3247 Bilbao-Aeropuerto.
  • A3151 Bilbao-Santurtzi-Portugalete.
  • A3340 Bilbao- Abanto y Ciérvana-Muskiz.
  • A3411 Bilbao - Getxo - Azkorri.
Las afecciones comenzarán a partir de las 19:30h, momento en que está previsto comiencen los cortes de algunas calles, si bien, la prueba comenzará a las 20:30h. Está previsto que finalice sobre la 01:44h.
Todas ellas mantienen las frecuencias y horarios habituales.

viernes, 9 de octubre de 2015

Los portabicicletas llegan a Bilbobus,(9-10-2015)

Los anclajes se sitúan en la parte trasera tal y como obliga la normativa, y se incluirán en los autobuses urbanos de la línea 30 a partir de mañana.

El proyecto se ha presentado esta mañana en las cocheras de Elorrieta.
Tras más de un año realizando pruebas y buscando la solución más viable, Bilbobus ya cuenta con portabicicletas. Apropiándose de una iniciativa que ha sido aceptada de buen grado en países como Estados Unidos o Canadá, la flota de autobuses incluirá desde mañana un anclaje en la parte trasera -y no en la delantera como se pensó en un principio-, tal y como indica la normativa. Esta mañana se ha realizado la prueba piloto en las cocheras de Elorrieta y desde mañana podrá verse por las carreteras en el vehículo de la línea 30 que une Txurdinaga y Miribilla.
De momento se incorpora de forma experimental y tiene capacidad para transportar dos bicicletas. Consta de dos raíles, uno por vehículo, y unos brazos con muelles que se ajustan en la rueda delantera. Su uso no supone un incremento en el coste del billete, y al bajar será necesario pulsar el botón específico que hay en el interior del autobús para avisar al conductor.
En noviembre llegaron a las cocheras de Elorrieta los primeros seis modelos con un anclaje especial. Aunque ha necesitado varios meses para meses para dar con el prototipo definitivo. «Hicimos varias consultas, pero la normativa estatal indica que tienen que colocarse detrás por seguridad y porque así se facilita la descarga», indicó el entonces concejal de Circulación y Transportes, Asier Abaunza.
Cámara con visión 360º
El portabicicletas no es la única novedad que se ha presentado hoy. Los autobuses contarán a partir de ahora con un sistema de cámaras de visión perimetral para que el conductor vigile la maniobra del usuario al usar el portabicicletas y lo que ocurre alrededor del vehículo. Para ello, se han incluido cuatro cámaras y un monitor con dos pantallas independientes que proyectan una visión de 360º. De esta manera, se mejorará la visibilidad en las maniobras de espacios reducidos.
El Mercedes Citaro presentado esta mañana se une a los cinco vehículos que Bilbobus que se han incorporado este último año. La nueva unidad cuenta además con un dispositivo para cargar hasta cinco móviles a la vez mediante cinco salidas de USB. Tal y como ya ocurre con el resto de autobuses de la flota, el usuario tan solo tiene que llevar su cable y enchufarlo al dispositivo, que carga más deprisa que uno convencional.

jueves, 8 de octubre de 2015

Fallece en Bilbao tras ser arrollada por un Bizkaibus, (6-10-2015)

Una mujer de 43 años, vecina de Getxo (Bizkaia), ha fallecido esta mañana atropellada por un autobús de Bizkaibus en la Plaza Circular de Bilbao, según ha informado el consistorio de la capital vizcaína. La mujer sufrió un desvanecimiento y cayó a la carretera justo cuando pasaba la unidad de Bizkaibus, informan las fuentes.
El atropello mortal ha tenido lugar sobre las 8:36 horas de esta mañana a la altura de una parada de autobús ubicada en la Plaza Circular, esquina con Gran Vía, junto a una boca del metro.
Según han informado fuentes del Ayuntamiento de Bilbao, la mujer, de origen holandés y residente en la localidad vizcaína de Getxo, estaba en la acera y ha tenido un desvanecimiento, ha caído a la carretera y la rueda trasera del autobús le ha pasado por encima.
Ha sido arrollada por un autobús de Bizkaibus de la línea 3151 que cubre la ruta Bilbao-Portugalete-Santurtzi. La Policía Local se ha hecho cargo de la investigación de este atropello.
Por otra parte, la Diputación de Bizkaia ha abierto una investigación para aclarar las circunstancias del atropello. La portavoz del ente foral, Elena Unzueta, ha transmitido las "condolencias" de la institución por este suceso.

lunes, 5 de octubre de 2015

AVISO DE INSPECCIÓN, (5-10-2015)

Tambien por la puerta principal delantera.